Digitalizácia servisnej a opravárenskej asistencie prostredníctvom PC, VR a AR ponúka transformačné výhody v rôznych odvetviach. Zvýšením efektivity, znížením nákladov a zlepšením zákazníckej skúsenosti otvárajú tieto technológie cestu k racionálnejšej a efektívnejšej prevádzke. S rozvojom technológií sa potenciál pre inovácie v servisných a opravárenských procesoch stále rozširuje a ponúka podnikom nové príležitosti, ako si udržať konkurencieschopnosť a poskytovať svojim zákazníkom výnimočnú hodnotu.
Kľúčové výhody digitalizácie
podpory servisu:
1. Asistencia v reálnom čase:
- Vzdialená podpora na PC
- VR pre simulované prostredie
- AR pre poradenstvo na mieste
2. Zvýšenie efektivity:
- Zjednodušená diagnostika
- Skrátenie doby odstávky
3. Nákladovo efektívne riešenie:
- Nižšie náklady na školenie
- Zníženie cestovných výdavkov
4. Vylepšená zákaznícka skúsenosť:
- Interaktívne používateľské príručky
- Dostupnosť 24 hodín denne, 7 dní v týždni
5. Komplexné školenia:
- Výcvikové programy založené na VR
- Školiace moduly AR
Aplikácia naprieč
odvetviami:
1. Výroba:
- Údržba zariadenia
- Kontrola kvality
2. Automobilový priemysel:
- Opravy vozidiel
- Zákaznícka podpora
3. Zdravotná starostlivosť:
- Servis zdravotníckeho vybavenia
- Podpora pacientov
4. Letectvo a kozmonautika:
- Údržba lietadiel
- Výroba komponentov
5. Spotrebná elektronika:
- Opravy výrobku
- Technická podpora
Čo pri vlastnej digitalizácii
zohľadňujeme?
1. Technická infraštruktúra:
- Požiadavky na hardvér
- Vývoj softvéru
2. Zabezpečenie dát
- Ochrana citlivých informácií
- Zabezpečenie siete
3. Prijatie používateľovi
- Školenia a podpora
- Kultúrny odpor
